Московский гостиничный бизнес реферат по менеджменту , Сочинения из Бизнес-администрирование

Пожаловаться Оценка 10 из 10 или Как улучшить сервис Клиенты не ждут от вас идеала, но они хотят, чтобы вы могли исправить то, что пошло не так Дональд Порте, вице-президент . Зададимся вопросом, как оценивает клиент ваши услуги. Стоит ли ждать, пока он оставит отзыв на сайте интернет-бронирования или отеля. В данном случае нас интересуют негативные отзывы. Именно те, на которые отельер должен отреагировать или, как минимум, быть в курсе ситуации. Можем ли мы предотвратить негативный отзыв клиента на просторах интернета? Да, предоставив ему возможность высказаться еще на территории отеля. Если гость ответил на все вопросы и выразил свое недовольство еще у стойки портье при отъезде или даже в номере , сделав это на удобном планшете или терминале, то у него остается ощущение, что управляющих интересует его мнение, а ситуация, которая могла не удовлетворить гостя, будет непременно донесена до владельцев.

Малый гостиничный бизнес: с чего начать и как преуспеть? Семинар в Санкт-Петербурге

Мои студенты Я с удовольствием рекомендую Анету как отличного бизнес-тренера в сфере гостеприимства. Я использую новые знания ежедневно и не перестаю удивляться результатам. Это очень профессиональная команда, которая обращает много внимания на уровень качества. Они очень ответственно подходят к усилению стандартов бренда, это полезно для любой организации. Анета произвела на меня впечатление профессионала своего дела и высоко мотивированного человека, постоянно развивающего свою компанию.

Анета и ее компания оставили отличное впечатление от работы с ними.

Настоящим изданием мы продолжаем серию"Конспект лекций. Отели в Москве в гостиничном бизнесе давным-давно не только прочно заняли свою .

Общие вопросы Что такое инвест-отель? Формат является авторской разработкой - это эволюция апарт-отелей, которая включает в себя все характеристики своего предшественника, однако отличается дополнительной надстройкой: Наша концепция для жильцов — инвестируй в себя! Почему спрос на аренду в инвест-отеле выше, чем на квартиру? Для арендаторов инвест-отеля создана возможность комфортного кратко- и среднесрочного проживания.

При сравнительно одинаковой стоимости аренды юнитов и квартир в инвест-отеле резиденты также получают сервис на уровне пятизвездочного отеля и развитую внутреннюю инфраструктуру.

Как сделать успешный гостиничный бизнес вы узнаете в уникальном курсе лекций, разработанный Романом Сабиржановым, основанный на опыте открытия и управления десятков хостелов и мини-отелей. Что Вы получите от хостела, сделанного по эффективной бизнес модели? Хостелы привлекают самых умных стартаперов, потому что это низкорисковый и красивый бизнес.

В этом сегменте рынка до сих пор можно добиваться 8 месячной окупаемости проекта.

Узнайте тонкости гостинично-ресторанного бизнеса как минимум двух европейских стран: регулярные мастер-классы бизнеса;; Регулярное проведение мастер-классов и лекций от профессионалов индустрии; . Скачать PDF.

Курс лекций о том, как открыть хостел Автор: Как сделать успешный гостиничный бизнес вы узнаете в уникальном курсе лекций, разработанный Романом Сабиржановым, основанный на опыте открытия и управления десятков хостелов и мини-отелей. Что Вы получите от хостела, сделанного по эффективной бизнес модели? Хостелы привлекают самых умных стартаперов, потому что это низкорисковый и красивый бизнес.

В этом сегменте рынка до сих пор можно добиваться 8 месячной окупаемости проекта. Это уникально — других бизнес проектов в реальном секторе экономики с такой окупаемостью нет. Получите 5 лекций, каждая из которых поможет сделать качественный бизнес Каждая лекция наполнена большим объемом фактической информации. Это лекции — инструкций где систематизирован опыт по открытию 30 хостелов и гостиниц. Как выбрать правильное помещение для хостела, чтобы он был конкурентным?

Как составить бизнес план хостела и привлечь инвестора? Как соблюсти требования государства, чтобы хостел работал легально? Что нужно знать о персонале хостела и как им управлять?

Гостиничный сервис

Настоящим изданием мы продолжаем серию"Конспект лекций. В помощь студенту", в которую входят лучшие конспекты лекций по дисциплинам, изучаемым в вузах. Материал приведен в соответствие с учебной программой курса"Организация гостиничного бизнеса".

Принципы гостеприимства, доброжелательности, предоставления качественных услуг – это основа, на которой должен строиться гостиничный бизнес.

Настоящее учебное пособие предназначено для студентов, владеющих английским языком на уровне . Книга составлена на основе оригинальных источников и материалов зарубежной прессы и дает возможность ознакомиться с практикой гостиничного бизнеса и условиями работы на мировом туристическом рынке. Деловой английский для гостиничного бизнеса 5-е изд. Учебное пособие для академическог Настоящее учебное пособие предназначено для студентов, владеющих английским языком на уровне .

Экономика гостиничного бизнеса. Учебное пособие Дмитрий Брашнов Управление, подбор персонала Отсутствует Настоящее пособие посвящено экономике гостиничного бизнеса и охватывает все важнейшие сферы гостиничного дела: Основное внимание уделено вопросам организации гостиничного дела на территории Российской Федерации. Для студентов бакалавриата, магистрантов, аспирантов, преподавателей и всех интересующихся вопросами организации гостиничного бизнеса. Маркетинг гостиничного предприятия. Академический курс В учебнике рассмотрены теоретические, методические и практические вопросы маркетинга гостиничного предприятия.

Гостиничный сервис. Конспект лекций

Инструкция по правилам пожарной безопасности для сотрудников службы номерного фонда Список литературы. Гостиничные услуги: Гостиничные услуги предполагают временный найм объектов размещения и оказание связанных с этим услуг. Услуги гостиницы можно подразделить на основные, дополнительные и сопутствующие. Основные связаны с проживанием, а именно:

Именно с «Даниловской» начался гостиничный бизнес РПЦ в столице: отель на номер был построен рядом с резиденцией.

Современное состояние международных гостиничных цепей 2. Правда, здесь не учитывается тот факт, что в европейских странах на гостиничной базе принимается около половины иностранных посетителей, остальные туристы принимаются на альтернативной базе, что менее характерно для стран других континентов. Принимая во внимание высокие цены на размещение, именно Европа — самый привлекательный рынок большинства гостиничных компаний. Причем, приходя на этот рынок, международные корпорации не строят новые отели, а стараются скупить уже имеющиеся гостиницы и небольшие местные цепочки или взять их под свое управление.

Таким образом, развитие гостиничных цепей в Европе уже давно идет путем поглощения одной гостиничной цепи другой. Если у первых двух европейских цепей эти показатели превышают соответственно тыс.

Московская школа управления СКОЛКОВО

Более проведенных семинаров, тренингов, вдохновляющих лекций Именно столько человек прошли обучение с тренирами корпоративного тренингового центра для гостиниц" . Мы на практике изучили и знаем в чем заключается успех работы каждого подразделения гостиницы 2 Улучшаем качество сервиса услуг гостиницы Владеем современными знаниями и технологиями, которые позволяют изменить уровень оказываемых услуг и вовлеченность сотрудников в рабочий процесс 3 Разрабатываем и внедряем стратегии продаж Разрабатываем и внедряем стратегии продаж.

Мы предлагаем системный подход к формированию стратегии продаж, включающий все центры прибыли гостиницы. Владеем методологиями развития потенциала у сотрудников, создания необходимой атмосферы для внедрения новых компетенций Тренеры Время проведенных нами тренинговых программ составляет более часов.

Гостиничное дело: учебник / под ред. д. иск., проф. . ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ВЫДАЮЩИХСЯ ОРГАНИЗАТОРОВ ГОСТИНИЧНОГО бизнеса.

Абдель Вахед Э. Роль телевизионных спутниковых каналов в формировании культуры туризма: Изучение деятельности туристических фирм в России Алмосов С. Гостиничный бизнес Амирова З. Инфраструктура туризма и гостеприимства: Теоретические аспекты брендинга в индустрии туризма и гостеприимства Артеменко Я. Туристический комплекс в России:

Дипломная по Туризм: скачать лучшее

Вы не можете скачивать файлы с нашего сервера 1. Значение и классификация гостиничных услуг Гостиничный бизнес является одной из развивающихся отраслей индустрии гостеприимства наряду с туризмом, ресторанным бизнесом, общественным питанием, отдыхом и развлечениями, организацией конференций, семинаров, выставок, спортивной, музейно-выставочной, экскурсионной деятельностью и др. Более того, гостиничный бизнес является основной составляющей индустрии гостеприимства, поскольку обеспечивает первичные потребности человека в отдыхе, сне, еде.

По прогнозу Всемирной туристской организации ВТО , число туристских поездок на земном шаре к г. По данным ВТО, мировая гостиничная отрасль представлена широкой сетью гостиниц, основная масса которых сосредоточена в странах Европы, Америки, Восточной Азии и Тихоакеанских странах.

Гостиничный бизнес в Подмосковье. Гостиничный бизнес в Подмосковье Скачать. Теги: Бизнес-ланч.

Тематика антикафе. Главный секрет успеха антикафе — его концепция. Согласно маркетинговым исследованиям, тематические заведения пользуются большей популярностью. В качестве концепции для антикафе выступают и сюжеты фильмов, и экологические мотивы, и направления искусства, и различные эпохи, и даже отдельные персонажи. Интересная идея — создание в одном антикафе нескольких тематических зон или комнат, отличающихся по стилистике и настроению. Трендовый продукт Подробнее В данную категорию также следует включить и само помещение, которое используется для антикафе.

Рекомендуемая площадь для антикафе — м2 с основным залом площадью 50 м2 и комнатами-зонами с оптимальной площадью м2. Не стоит также забывать о наличии санузла для заведений площадью более м2 следует предусмотреть 2 санузла и кухни. При планировании пространства антикафе необходимо учитывать, что обычно оно включает несколько разнофункциональных зон.

Функциональные зоны антикафе: Зал оборудован столами для настольных игр и проектором, позволяющим проводить киновечера, бизнес-тренинги и т.

Курс лекций «менеджер по рекламе гостиничных и туристических услуг»

Качественная характеристика стилей руководства Во введении определяются цели и задачи исследования, актуальность темы, а также практическая значимость работы. В первой главе рассматриваются элементы управления, модели руководства, школы управления, личность руководителя и ее характеристики, различные стили управления. В третьей главе рассматриваются выводы по практической части, формируется эффективность стилей руководства.

Заключение содержит основные выводы по данной работе. Но именно туризм стал одним из способов формирования общечеловеческих ценностей, наиболее доступным способом познания, изучения и сохранения исторического, культурного и природного наследия в веке. Доходы от международного туризма составляют около триллиона долларов.

Современное состояние международных гостиничных цепей . Происхождение и становление гостиничного бизнеса можно разделить на Зорин, И.В Туризм как вид деятельности: Учебник / И.В. Зорин, Т.П. Скачать: У вас нет доступа к скачиванию файлов с нашего сервера КАК ТУТ СКАЧИВАТЬ.

Лекция 5. Информационные системы управления гостиничным бизнесом 5. Общая характеристика гостиничного комплекса Гостиничный сервис — ведущая отрасль сферы обслуживания. Современное состояние рынка гостиничных услуг характеризуется высоким уровнем конкуренции, разнообразием видов предоставляемых основных и дополнительных услуг, повышением уровня обслуживания. С точки зрения организации и управления гостиничные комплексы представляют собой сложные системы, которые состоят из различных взаимосвязанных служб.

К основным типовым службам относятся: Служба управления номерным фондом осуществляет основные бизнес-процессы по приему и обслуживанию гостей, и во многом именно она определяет качество предоставляемых услуг. С этой точки зрения эта служба является одним из основных объектов, в первую очередь подлежащих автоматизации. В состав этого подразделения входят работники службы приема и размещения - , персонал по обслуживанию номерного фонда , объединенная сервисная служба, включая швейцаров, посыльных, носильщиков, водителей автомобилей, службу безопасности и др.

К основным функциям службы относятся: Административная служба осуществляет основные бизнес-процессы, связанные с управлением гостиничным комплексом в целом, координацией деятельности всех служб отеля, решением финансовых вопросов и кадрового обеспечения, контрольные функции и т. Обычно в состав этой службы входят директор и топ-менеджеры отеля, бухгалтерия, финансовая служба, отдел кадров и др.

С точки зрения информационных процессов эта служба представляет собой то ядро, которое должно объединять информационно воедино все службы отеля. Работники этого блока, как правило, имеют наиболее полные права доступа ко всей информации, функционирующей в системе управления отелем.

Институт гостиничного бизнеса и туризма РУДН."Мастер-класс С.В. Григорьянца"

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!